Adopter une stratégie data-driven au service de la performance et de l’expérience client

De l’amélioration des processus opérationnels à une meilleure prise de décision stratégique, la donnée est en train de s’imposer comme un rouage indispensable dans le bon fonctionnement des stratégies d’entreprise. À condition de savoir comment s’y prendre, en agissant à la fois sur les leviers organisationnels, économiques et technologiques, et en simplifiant son architecture de données.