Lindt Italie a généralisé depuis quelques mois l’usage des solutions vocales Vocollect du groupe Honeywell dans son entrepôt central de 33.000 m² situé à Magenta, près de Milan
La filiale transalpine du groupe suisse Lindt & Sprüngli y stocke environ 2.500 références produits des marques Lindt, Caffarel et Horvath et gère annuellement 200.000 expéditions à destination de 36.000 points de livraison, en Italie et dans une quarantaine d’autres pays
Intégrée nativement à son progiciel de gestion intégré SAP, la solution Vocollect Voice, avec des casques sans fil SRX2 et des boîtiers Talkman A700, a d’abord été testée avec 5 opérateurs en juin dernier avant d’être rapidement étendue à tous les processus de picking de l’entrepôt (40 personnes)
Les objectifs de productivité et de qualité de service semblent avoir été atteints puisque Lindt Italie table sur un retour sur investissement en avance de 6 mois par rapport à ce qu’elle prévoyait initialement. JLR