Le voice picking connaît depuis deux ou trois ans un franc succès dans les entrepôts
Pour faire un point précis sur les applications de la technologie vocale, Supply Chain Magazine a organisé en partenariat ave Microsoft, Infolog et Zetes une demi-journée de conférences et de débats.
Au cours de ces échanges Olivier Burah DG de Zetes (spécialiste européen de la transmission de données) a expliqué les raisons de cet engouement : « C’est une technologie mature qui s’est d’abord développée dans le retail et chez les prestataires ; elle se répand aujourd’hui dans de nombreux secteurs industriels comme la pharma, l’automobile, la cosmétologie pour des applications de voice picking mais aussi d’inventaire et de cross docking
Les gains s’évaluent principalement en terme d’amélioration du niveau de service et de la productivité ».
Olivier Burah qui considère que le ROI se situe entre 6 mois et 1 an, a évoqué l’exemple d’un entrepôt pharmaceutique : « Après la mise en place du vocal, celui-ci a amélioré le rendement des opérateurs (en moyenne 400 prises/heure) soit + 7 % de productivité, ce qui équivaut à 135.000 € de gains ».
Bernard Reverchon (directeur logistique de Système U Est) a apporté un témoignage pertinent sur la nécessité de préparer les équipes au changement : « Tout projet de reconnaissance vocal doit se faire avec l’adhésion du personnel
Pour l’obtenir, il ne faut pas hésiter à emmener leurs représentants visiter sur des sites existants
Il n’y a pas de réaction de rejet si sa mise en oeuvre passe par la sensibilisation et la concertation des catégories concernées ».
Bruno Gauffroy, DG d’Infolog a pour sa part insisté sur l’environnement informatique : « Le vocal n’a de sens qu’à partir du moment où l’entrepôt est bien géré
A cet égard, le WMS Infolog possède une expérience particulièrement riche, et constitue le partenaire idéal pour ce type de projet ». JPG
Bernard Reverchon, Directeur logistique Système U Est
