« Toutes les entreprises veulent ressembler à Dell y compris Dell » déclarait mardi dernier au SCM-DAY, Pascal Crétot, Partner chez Accenture
Sans qu’il puisse s’agir d’une quelconque réponse à cette judicieuse remarque, Dell lance aujourd’hui en Europe une gamme de nouveaux services destinés à faciliter l’usage de l’informatique et à simplifier la maintenance des systèmes.
Au coeur de cette offre, Dellconnect, un outil d’assistance qui permet à un technicien Dell, d’accéder à distance à un ordinateur afin de diagnostiquer et de résoudre des problèmes informatiques courants, en temps réel, via une connexion haut-débit
Dell qui s’est illustré dès sa création comme un modèle de Supply Chain, poursuit sa volonté d’innovation à travers une stratégie clairement affichée : satisfaire le client même après que le produit soit livré
C’est peut être du simple bon sens ; mais tant d’entreprises oublient ce petit détail.
Dell a réalisé au cours des 4 derniers trimestres un chiffre d’affaires de 57,4 milliards de dollars. JPG
