Présent la semaine dernière sur la SITL, le transporteur Tendron a démarré il y a deux ans avec Neopost un projet lié à la mobilité qui commence tout juste à porter ses fruits
Il s’agit d’équiper ses chauffeurs de PDA tactiles sur lesquels sont téléchargées les tournées chaque matin par le réseau GPRS
Ils sont ensuite utilisés pour renvoyer, à chaque validation d’une livraison chez le client, la photographie du code barre du document, ainsi que l’horaire de livraison, vers un serveur hébergé chez Neopost qui les archive
L’avantage : le client peut avoir accès au récépissé sur le web deux heures après au lieu de 12 à 24 heures plus tard, quand il fallait attendre que le transporteur ait fini sa tournée pour scanner les documents
La solution réduit aussi les litiges puisque l’appareil photo intégré au PDA permet au chauffeur de prendre une photo « contextuelle », lorsque la livraison ne peut être effectuée (locaux fermés, et.) qui pourra être envoyée par mail au client en cas de réclamation
Soixante-quatorze PDA sont utilisés par les chauffeurs de l’agence d’Aulnay depuis novembre
La solution sera étendue cette année aux autres agences d’Orléans et de Montargis Amilly
Investissement : 60 à 80 Euros par mois par PDA, sans compter l’abonnement data GRPS, d’environ 8 Euros par mois. JLR
