Le groupe L’Oréal n’a pas à se plaindre de la solution vocale 3iv Crystal de Zetes, installée en 2006 dans les entrepôts de Marly (division produits grand public) et d’Ormes (Gemey Maybelline Garnier). « Nous avons enregistré une forte réduction du nombre d’erreurs dans la préparation des commandes et, de ce fait, amélioré la satisfaction de nos clients » constate avec satisfaction Wendy Doucet, Responsable préparation/expédition de l’Oréal
Si bien que cette année, le leader mondial de l’industrie cosmétique a décidé d’étendre son installation existante
Ainsi, à Marly, ce ne sont plus 20 mais 40 opérateurs qui sont équipés de terminaux Motorola WT4090.
L’application vocale est multimodale car elle fait intervenir une lecture code à barres, et l’opérateur doit pouvoir valider à l’écran ou via le clavier le poids des produits
L’application vocale, intégrée avec SAP, a été développée par MCL-Technologies, filiale de Zetes (contrairement au site d’Alverca au Portugal où Zetes a installé pour l’Oréal une solution basée sur une technologie Vocollect). JLR
