La société PGS, spécialisée dans les palettes, nous informe qu’elle vient de procéder à une enquête de satisfaction auprès de 4.755 clients
Au total 549 questionnaires auraient été retournés
Selon PGS, 93% des répondants se seraient déclarés tout à fait ou plutôt satisfaits et 91% d’entre eux auraient déclaré avoir une bonne image de l’entreprise
En dépit de ces bons résultats, le groupe vient de transmettre à ses clients une charte de qualité et de services, qui formalise 9 engagements concrets pour « passer du constat à l’opérationnel, selon un plan d’amélioration pragmatique et quantifiable ». JPG
