Selon une enquête réalisée pour la société Adrexo Colis, 50% des consommateurs abandonneraient leur panier avant l’acte final d’achat pour cause de surcoût inhérent à la livraison
L’étude révèle également que les motivations d’achat en ligne étaient intrinsèquement reliées à un prix plus avantageux et pour 40% des consommateurs à un confort de livraison
Par ailleurs 57% des répondants seraient prêts à accepter des délais plus longs pour des tarifs moins élevés
Une majorité de 68% pourrait même tolérer un délai supplémentaire de 7 à 10 jours
Aujourd’hui 75% des acheteurs optent pour la livraison à domicile mais ils seraient de plus en plus nombreux à opter pour les points relais
Frédéric Pons, Président d’Adrexo conclut en se disant convaincu que l’avenir du e-commerce passe par une livraison « économique et pratique »
L’étude a été réalisée par Benchmark Group sur un échantillonage de 625 acheteurs en ligne. JPG
Photo : Frédéric Pons, PDG d’Adrexo
