Un projet pour améliorer le service client

Brossette, distributeur de produits sanitaires et de chauffage, a sélectionné en janvier 2010 les modules prévision, optimisation des approvisionnements et DRP du progiciel Azap

Thierry Leroy, Directeur général de l’entreprise, explique que l’amélioration du service est au centre du projet : « Il s’agit d’un projet clé pour améliorer notre service clients

La mise en place d’Azap doit permettre une augmentation de la disponibilité des produits tout en réduisant les stocks morts et les coûts d’achat, à travers une amélioration de la productivité »


Le site pilote, la plate-forme logistique de Lesquin en Nord Champagne-Ardenne, utilise d’ores et déjà le module « prévision »

L’optimisation des approvisionnements est également en cours de test sur cette plate-forme

Ces outils seront ensuite déployés sur les autres sites et compteront 85 utilisateurs au total

Dans un deuxième temps, le DRP sera implémenté pour optimiser le réassort des points de vente

Denis Berthier, Directeur Performance Opérationnelle précise que le choix de la solution ne doit rien au hasard : « Après un long processus de sélection, Azap s’est imposé par sa connaissance de notre métier, et de son équipe

Nous avons été conquis par sa puissance et notre choix a été renforcé par des témoignages clients très positifs »
.
Brossette dispose d’un portefeuille de 180.000 références

L’entreprise livre 364 points de vente en propre ainsi que les clients professionnels en direct

Son chiffre d’affaires est de 730 M€ pour 2.600 collaborateurs. JPG

02/11/2010

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