Gros succès pour la journée organisée hier à Paris par Generix Group sur le thème de « Vendre plus et mieux livrer en cross-channel »
Après une introduction prospective d’Olivier Bitoun de l’ACSEL, la matinée s’est consacrée a dépeindre la vision du cross-canal de sociétés comme Françoise Saget/Linvosges, Codasoft/Distriplus, Matelsom ou Cultura. Il en ressort que passer d’un canal à l’autre est tellement naturel pour les consommateurs que l’évolution en mode cross-canal semble inéluctable, d’autant qu’elle augmente le CA réalisé par client (+20% du panier moyen d’après Eveil&Jeux)
Les pré-requis pour y parvenir sont d’harmoniser les données (produits, clients, prix), de faire converger les systèmes d’information et les organisations
Sans oublier de vaincre les freins liés aux cultures intrinsèques à chaque canal par une conduite du changement qui amène les hommes à travailler ensemble
Néanmoins, les schémas sont multiples et nombre d’enseignes se cherchent encore
L’après-midi portait sur « L’efficience logistique dans un contexte multi-canal »
Après un exposé très concis de Bruno Durand, VP Aslog Pays de Loire sur l’impact du développement du B2C sur la logistique (nouveaux schémas logistiques, problématique croissante des livraisons urbaines…), François Papini, PDG et Eric Leroy, Directeur commercial de C-Log, prestataire logistique du Groupe Beaumanoir, ont présenté la manière dont ils répondent aux exigences de leurs clients e-commerçants et cross-canaux
A chaque typologie de client (nombre de commandes par jour et pics maxi) correspond un mode de préparation de commande, du manuel au plus sophistiqué
Thomas Descours, Directeur Logistique de Vente Unique, qui fait de la vente flash de mobilier de maison et de jardin, de décoration… est très attentif aux coûts logistiques de livraison de ses produits souvent encombrants
Pratiquant l’emporté dépôt depuis 10 agences SLS, il va s’appuyer sur Mondial Relay pour étendre ces points à 100 dépôts tout produit, plus 400 points relais pour colis de moins de 60 kg, plus les points relais classiques. Une table ronde intégrant en plus des intervenants de l’après-midi Philippe Guilhaumou de Generix et Jean-Pierre Gautier de L4 Epsilon a clos cette journée plus que bien remplie… pourtant loin d’avoir épuisé ce sujet en devenir. CP
Photo : de gauche à droite, Thomas Descours
(Vente Unique), Armand de Vallois (Kurt Salmon), François Papini (C-Log), Jean-Pierre Gautier
(L4 Epsilon), Philippe Guilhaumou (Generix Group)
et Bruno Durand (Aslog) ©C.Polge
