Lors d’un colloque organisé par MGCM à Toulouse, une intervenante a expliqué comment mettre en place le Lean dans une Préfecture
Partant de l’obligation de ne plus remplacer un départ en retraite sur deux, cette administration a complètement reconsidéré son organisation
Résultat au bout de quelques mois : une amélioration très nette des services rendus à la population
Ces actions, qui concourent à la réduction des dépenses publiques, ne sont pas sans rappeler les efforts déployés par le CHU de Strasbourg (Roi de la Supply Chain 2011), pour améliorer les soins aux malades tout en réduisant les coûts
Cette démarche est d’autant plus méritoire qu’elle n’a rien de naturelle
En effet, contrairement à l’industrie, où la recherche de productivité est permanente, l’administration se heurte souvent à des réticences culturelles fortes
Cependant quand l’amélioration de la qualité de service est compatible avec une économie des deniers publics, la question de Michel Gavaud mérite d’être posée : « Le bonheur est-il dans le Lean ? » JPG
