Toys’R Us a confié sa logistique « e-commerce » à DHL Supply Chain France
Le contrat porte sur la gestion des opérations de logistique (gestion des stocks, préparation des commandes) et de distribution (mode de transport en fonction de la typologie des flux et des choix marketing client, traçabilité, coordination)
L’ensemble des opérations est géré sur le site multi-clients de Villabé (91) de DHL Supply Chain, le pilotage du transport étant assuré en partenariat avec DHL Global Mail, l’activité courrier du groupe DHL. « Toys’R Us a lancé officiellement son activité e-Commerce en France en septembre 2010, permettant à ses clients de commander leurs jouets directement en ligne, » commente Christel Longatte, Directrice e-commerce de Toys’R Us. « Il s’agissait d’une étape d’autant plus stratégique que la mise en œuvre de notre projet e-Commerce s’est faite avec la perspective des fêtes de Noël, qui correspond comme chacun sait à une très forte augmentation de la demande
Nous avons décidé de mettre en place, sur un centre de distribution national unique, un modèle centralisé pour la logistique et la distribution des commandes passées par le nouveau canal web »
Déjà partenaire de Toys’R Us aux Etats-Unis pour l’activité e-Commerce du distributeur, DHL Supply Chain aurait été sélectionné en France du fait de son « expertise locale », s’appuyant sur une offre conçue en partenariat avec DHL Global Mail et un processus d’entrepôt dédié à la préparation de commandes de détail. JPG
