L‘éditeur informatique RedPrairie annonce la finalisation de l’acquisition d’Escalate Retail, fournisseurs de solutions multi-canal pour la grande distribution, le marketing direct et les enseignes spécialisées
Cette acquisition aurait pour objectif de favoriser l’élargissement des fonctionnalités d’Escalate mais aussi de créer une suite de solutions capables d’intégrer et d’optimiser « l’expérience client » depuis l’achat jusqu’à la livraison du produit
Les solutions retail multicanal d’Escalate seraient déjà en fonction dans 400 enseignes dont St
John Knits (prêt-à-porter de luxe), The Buckle (habillement), Hot Topic (accessoires de mode sur le thème de la musique), Coldwater Creek (mode sportswear), Eileen Fisher (mode femme design) et The Louvre. « Par cette acquisition, RedPrairie se dote des meilleures atouts dans les domaines de la Supply Chain et de la distribution, depuis le contact initial du client avec le vendeur jusqu’à la livraison du produit, indépendamment du canal de distribution », déclare Mike Mayoras, Président de RedPrairie.
« Le consommateur a évolué dans son comportement d’achat », complète Stewart Bloom, Président Directeur Général d’Escalate Retail. « Plus que jamais, les clients utilisent des canaux différents et ne se limitent plus uniquement à l’achat traditionnel en magasin
Ils achètent en ligne ou via leurs mobiles, les centres téléphoniques ou les médias sociauxs
Grâce à notre fusion avec RedPrairie, nous allons être en mesure d’optimiser davantage « l’expérience client », à tous les stades du processus d’achat : recherche, achat et livraison du produit. JPG
