Hier matin, l’éditeur Futurmaster a organisé un petit-déjeuner sur le thème « Collaborer avec vos clients…et boostez vos ventes »
Etienne Allier, Directeur marketing de l’éditeur d’APS, a rappelé les chiffres clefs de sa société qui réalise un CA de 8,4 M€, compte 450 clients et 5.000 utilisateurs
Avec trois filiales au Royaume-Uni, en Chine et à Singapour, Futurmaster a déployé ses solutions dans 50 pays. « 40% de notre CA est investi dans le développement de nos outils
Nous comptons 50 experts en planification et avons déployé 450 processus », s’est félicité le Directeur Marketing en soulignant la place de 1er APS français au Truffle 100 de Futurmaster
Christophe Ettviller, Directeur Supply Chain de Pierre Fabre, est ensuite venu témoigner
Ce groupe français, créé en 1961, réalise un CA de près de 2 Md€ dont 52% à l’international, avec 10.000 salariés de par le monde
Il compte deux branches : une santé et une cosmétique
Pierre Fabre a mené trois projets avec l’éditeur
Ainsi, en 1994, le projet Kheops a instauré un système d’élaboration des prévisions pour le monde depuis une cellule centralisée en France, collaborant avec le marketing
En 2001, le projet e-Kheops, via Futurmaster DRP, a impliqué les filiales dans le processus d’élaboration des prévisions pour optimiser leur réapprovisionnement depuis des plans calculés en central
Enfin, en 2012, le projet Opus s’est attaqué au Grand Export en développent une solution de collaboration avec ces clients. 24 clients peu matures en Supply Chain mais conséquents pour Pierre Fabre en terme de CA, représentent une cible de choix, en particulier, la Pharmacie Centrale de Tunisie, avec qui Pierre Fabre a monté un pilote
La solution élabore dans un premier temps une proposition de réapprovisionnement calculée sur la base des historiques et des stocks du client
Ce dernier peut la valider ou la modifier lorsqu’il passe sa commande effective
Celle-ci est alors remontée de l’ERP Qualiac, outil de gestion commerciale de Pierre Fabre, dans Opus afin de donner un suivi de l’avancement du traitement de cette commande au client. « Le but est d’instaurer une relation de confiance avec nos clients pour éviter l’effet Forrester », ajoute Jean Sanchez, Responsable Logistique de Pierre Fabre
C’est aussi de combler le manque de visibilité sur le besoin de ces clients pour améliorer la planification industrielle
Les prochaines étapes vont être de développer la compétence sur l’outil et le processus en filiale et à la Pharmacie Centrale de Tunisie en 2013, de déployer cette solution chez d’autres distributeurs/ filiales et de basculer de la version 5.1 à la 6.1. CP
Photo 1 ci-contre : Christophe Ettviller, Directeur
Supply Chain de Pierre Fabre ©C.Polge
Photo 2 ci-contre : Jean Sanchez, Responsable
Logistique de Pierre Fabre ©C.Polge
Photo ci-dessous : petit Dejeuner ©C.Polge
