Comment satisfaire les consom- mateurs ?

Les consommateurs français sont prêts à attendre leur produit acheté sur le net plus longtemps contre 10% de remise et portent une attention particulière à l’origine de leurs achats, contrairement à leurs voisins européens

C’est ce que révèle une étude menée par GT Nexus, plateforme de Supply Chain dans le Cloud, sur les modes d’achat des consommateurs en France, en Angleterre, en Allemagne et aux Etats-Unis

Réalisée en collaboration avec l’institut de sondage YouGov, elle démontre également que 86% des consommateurs français attachent de l’importance aux options de livraison ou de collecte proposées lors de leur commande. 49% d’entre eux s’attendent à un délai de livraison inférieur ou égal à 3 jours

Toujours selon cette étude, près de 9 consommateurs français sur 10 sont donc prêts à voir rallonger le délai de livraison de leurs colis si on leur propose 10% de remise sur leurs commandes passées en ligne

Enfin 72% des personnes interrogées en France vérifient l’origine de leurs achats et seuls 3% des participants de l’étude utilisent les réseaux sociaux pour passer leur commande. JPG

06/12/2013

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