« Mettre en place le multicanal dans une démarche globale et systémique » tel était le thème de la matinée organisée hier par Diagma avec la participation d’Oxylane
Pour introduire le sujet, François Rochet, Directeur associé du cabinet, a tout d’abord rappelé les principes élémentaires qui sous-tendent une telle approche : « Lorsque l’on cherche à dégager de la productivité à un endroit, il convient toujours de vérifier que cette action ne va pas dégrader l’amont ou l’aval »
Puis Benoit Faure, Directeur logistique internationale d’Oxylane (Holding de l’enseigne Decathlon), s’est attaché à expliquer comment le groupe avait mis en application ces grands principes : « La démarche par chantier de productivité atteignait ses limites
En travaillant sur le sujet avec Diagma, nous avons opté pour une approche globale en partant de l’amont
A titre d’exemple, nous nous sommes rendu compte que 30% du personnel en magasin faisait de la logistique au lieu d’être essentiellement tourné vers les clients
Dès lors, nous avons travaillé à absorber ces tâches en amont pour dégager du temps pour la vente
A terme, le picking détail en entrepôt sera organisé en « univers » sur le même modèle que les magasins, d’une part pour réduire le temps de parcours des préparateurs, et d’autre part pour faciliter les échanges entre les responsables d’un secteur en magasin et leurs homologues en entrepôt ». Un changement important mais parfaitement adapté à la vente sur Internet, qui continue sa progression : « Avec le web, nous avons vendu 2,5 millions de colis en 2013
L’objectif est d’atteindre 4 millions en 2014
Nous pensons que dans les 10 ans à venir, la vente en ligne représentera 30% du chiffre d’affaires global ». Mais d’ici là, une autre grande révolution aura eu lieu
Elle est programmée pour février 2014 avec l’arrivée massive d’un nouvel identifiant sur chaque article : la RFID
A cette date, 100% des produits « passion » (à marque distributeur) seront tagués à la source, soit environ 80% des références de l’enseigne
Quant aux marques « amies », elles seront taguées en entrepôt (presté ou non)
Petite particularité : Decathlon possède sa propre structure RFID, « Embisphère » qui sera vraisemblablement mise à contribution pour cette opération de grande ampleur
La RFID permettra de suivre le produit depuis son usine de production jusqu’à la caisse du magasin
Une identification qui devrait également faciliter et accélérer les opérations de manutention, toujours dans une approche globale de la Supply Chain. JPG
Photo : François Rochet, Directeur associé de Diagma
