Nicolas Prouteau, Directeur Général de Kiala France était venu présenter sa solution Click and Collect qui permet à une enseigne de sélectionner les points relais en favorisant ses boutiques, s’il souhaite les intégrer
Le spécialiste des points relais, dans le giron d’UPS depuis 2012, a rappelé qu’il s’appuyait sur un réseau de 6.500 points relais en Europe (dont 4.500 en France, au Benelux, en Espagne, au UK et en cours en Allemagne) accueillant des colis jusqu’à 30kg et 2 m développé
Interrogé par un représentant de Leroy Merlin, Nicolas Prouteau a révélé que Kiala était en train de réfléchir à la mise en place d’un nouveau réseau : « Nous travaillons à étendre notre offre
Souvent les points relais qui acceptent des colis plus lourds sont en dehors du cœur de ville
Nous voulons prolonger l’expérience client, y compris jusqu’à 60kg, dans des points relais traditionnels, sans aller en périphérie des villes
Mais cela est un peu plus complexe et prend du temps », a-t-il admis. CP
Photo : Nicolas Prouteau Kiala France ©C.Polge
