Pierre Gressier, Directeur organisation et systèmes d’information de 3 Suisses International a dépeint le projet Vinci de refonte complète en deux ans (2010-2012) de ses systèmes d’information, qui a requis jusqu’à 450 personnes dans la période de pointe
C’est que face aux nombreuses lacunes fonctionnelles de ses SI (gestion de 99.999 produits maxi, pas de gestion des stocks en temps réel, pas de traçabilité complète des commandes, pas de consolidation des divers canaux de vente, ni de visibilité de bout en bout de la SC), le groupe de VAD n’avait pas le choix pour devenir un vrai e-commerçant
L’architecture cible a été la suivante : HR Access pour les RH, SAP/MDM pour la gestion commerciale et la finance, Néolane pour le CRM et le Marketing, Manhattan Associates pour la SC, Compiere CLL pour la relation client et la facturation et Oracle Endeca + J2EE pour le site Web
EEM et DOM de Manhattan Associates sont la pierre angulaire du dispositif car ils permettent d’interroger en temps réel les quantités disponibles (en tenant compte de certains attendus) pour traiter le plus efficacement possible les commandes
Ces outils fournissent aussi des tableaux de bord et des KPI aux décideurs
Terminée en juin 2012, cette transformation s’est prolongée par l’intégration d’un tout nouvel entrepôt automatisé à Hem, opérationnel depuis mars 2013. « On a un peu compliqué les choses », commente pudiquement Pierre Gressier
Le R.O.I. de ce projet a été estimé à deux ans, en s’appuyant pour 10% sur les économies de coûts informatiques et pour 90% sur les améliorations Business. « Mais c’est difficile de savoir ce qui est attribuable au projet, admet l’orateur, qui ajoute : Nous avons stabilisé notre activité sur un marché de la mode en crise en France et nous avons un tout nouvel entrepôt qui démarre ». CP
Photo : Pierre Gressier, Directeur organisation et systèmes d’information de 3 Suisses International ©C.Polge
