Sip-Well spécialiste des fontaines à eau pour les entreprises s’adresse depuis quelques temps aux particuliers avec pour conséquence un développement rapide de sa clientèle
D’où la nécessité de revoir et d’optimiser le plan de distribution
Jorgen De Pelsmaeker, directeur flotte et logistique s’en explique : « Compte tenu de notre croissance, suivre manuellement notre planification logistique s’avère impossible – ou très risqué en termes d’efficacité
Nous avons constaté que nous ne pouvions pas toujours livrer à temps et qu’il arrivait que nos clients se retrouvent « à sec »
Pénurie d’eau égale absence de ventes, et donc diminution des bénéfices
Avant d’entamer la reconception de notre schéma logistique, nous avons complètement repris notre base de données clients, dans laquelle nous avons trouvé de nombreuses inexactitudes.
Il fallait d’abord en passer par cette révision.
Après avoir rendu toutes les données transparentes, nous avons commencé à grouper les 20.000 utilisateurs en 37 régions.
Pour nous y aider nous avons choisi le logiciel d’Ortec qui les regroupe automatiquement, nous permet de réduire les distances et d’en desservir plus par jour.
En outre, le logiciel facilite l’attribution des nouveaux clients à l’employé adéquat et la création instantanée d’un programme de visite optimal, en fonction de la fréquence de visite et des desiderata des clients.
Au vu des résultats, on peut en conclure que les principaux objectifs ont facilement été atteints et que les investissements dans ce projet ont été rentabilisés en 7 mois ». JPG
