Le logisticien spécialisé en e-commerce Orium (Groupe La Poste) utilise désormais la technologie de la start up parisienne Vigicolis afin de proposer à ses clients du suivi d’acheminement des colis et de la relation client
Le prestataire s’appuie sur cette technologie pour la mise en oeuvre de son nouveau portail « client »
Il permettra aux utilisateurs de scénariser la communication par mail et SMS avec leurs clients finaux, d’être proactif sur les incidents de livraison par une détection précoce des anomalies d’acheminement, d’avoir un reporting complet sur l’ensemble de leurs expéditions, de visualiser leurs stocks et de déclencher des opérations logistiques (inventaire, déstockage, etc.) « Nous portons des sujets d’innovation depuis de nombreuses années et sommes heureux aujourd’hui de partager avec Vigicolis ce désir d’être plus proche du client, de comprendre et d’accompagner nos commerçants », précise Olivier Moreau – DG et Fondateur d’Orium. JPG
Photo : Olivier Moreau
