UPS annonce le lancement officiel d’UPS Proactive Response Secure, un service de suivi rapproché destiné aux colis contenant des produits à haute valeur, périssables ou thermosensibles
Grâce à une technologie développée en interne, basé sur un puissant moteur de surveillance à distance relié directement à un centre d’appel, les clients sont avertis dès qu’un risque de retard est détecté
Une série d’actions préventives peut alors être mise en place pour assurer l’intégrité de la marchandise, parmi celles-ci figurent la réfrigération du colis, le remplacement des agents réfrigérants (neige carbonique), la livraison immédiate y compris le samedi et par coursier ou encore la livraison à une adresse alternative
Ce service, adressé en priorité à la clientèle pharmaceutique, est actuellement disponible pour les colis circulant aux Etats-Unis et à destination de l’Union Européenne
Une phase de test d’un an durant laquelle 15M de colis ont été suivis et traités, a conduit à la validation de cette offre qui devrait prochainement être proposée en Europe. PM
