ADS Rakuten vient de mettre en place un process pour servir plus rapidement les e-consommateurs
Dorénavant, ce prestataire spécialisé est capable de remettre ses colis au transporteur le jour même, pour toutes les commandes transmises jusqu’à 20 heures
Celles-ci sont ensuite livrées le lendemain en matinée sur l’ensemble du territoire national. « Pour la majeure partie des acteurs du marché, l’heure limite de transmission des commandes est généralement fixée à 13 heures
C’est un standard du marché » estime Stéphane Legatelois, Directeur Général d’ADS Rakuten. « Le niveau d’exigence des e-commerçants et de leurs clients ont poussé les meilleurs prestataires à porter ce « cut-off » à 15 heures pour une prestation d’exception
C’est le cas du luxe ou du secteur high-tech » poursuit Stéphane Legatelois. « Repousser ce cut-off à 20 heures donne une nouvelle dimension aux prestations que nous réalisons et un vrai avantage concurrentiel
Cette prouesse est le fruit d’une toute nouvelle organisation obtenue grâce une mécanisation totale du process de préparation de commandes en place sur notre site de Beauvais pour un grand nom du e-commerce
Elle repose sur un système informatique sans faille et une organisation humaine redimensionnée pour ce besoin »
ADS Rakuten prévoit de déployer cette solution à d’autres clients qui souhaiteraient bénéficier de cette offre, dès la rentrée. JPG
Photo : Stéphane Legatelois
