A la demande de ses adhérents distributeurs et éditeurs dans le domaine des produits culturels (livre, jeu vidéo, musique et DVD), ECR France a démarré un groupe projet « Gestion des retours »
L’objectif fixé par les participants consiste à définir conjointement des pratiques opérationnelles qui devront permettre à la fois de minimiser les volumes de retour et d’augmenter l’efficacité de leur traitement
Concrètement, il s’agira de trouver et de tester des processus ou des outils innovants pour transformer les logiques actuelles, coûteuse pour l’ensemble des acteurs
Pour mieux comprendre les enjeux liés aux retours de produits, tant d’un point de vue quantitatif que qualitatif, ECR lance une enquête auprès de tous les acteurs du secteur
Les résultats de celle-ci serviront de base aux travaux de réflexion qui sont menés pour définir et mettre en place de nouvelles pratiques créatrices de valeur.
L’enquête, ouverte à tous les éditeurs, diffuseurs et distributeurs désireux d’apporter leur expertise sur ce sujet, est disponible sur le lien suivant
pour une réponse avant le 7 mai
