Marks & Spencer publie ses résultats annuels 2013-2014 et présente les actions destinées à améliorer la performance de sa Supply Chain
Son CA s’établit à 10,3 Md£ (12,7 Md€) et progresse de 2,7% globalement avec une croissance de 2,3% (alimentaire +4,2%, textile +0) au UK et de 6,2% à l’international (+15,7% en Asie) grâce notamment à l’ouverture de 55 nouvelles boutiques à l’étranger, ceci traduisant une volonté de « faire passer M&S d’un retailer anglais à un retailer international et multi-canal »
A ce propos, l’enseigne note une progression de 22,8% des ventes multi-canal et de 23% des ventes e-commerce (M&S.com), dont 25% ont été réalisées via des tablettes contre 15% l’année précédente
Toujours côté internet, l’une des actions majeures entreprises par M&S durant l’année qui s’est terminée le 29 mars 2014 a été de compléter la migration de son site web depuis une plate-forme Amazon vers une structure interne
Autre fait marquant, M&S a ouvert un centre de distribution de 100.000 m² à Castle Donington, lequel gère déjà plus de 90% des ventes en ligne
Celui-ci s’intègre dans un programme de réorganisation du réseau de distribution de la marque au service notamment de la visibilité, les stocks disponibles sur le site marchand étant mis à jour toutes les 15 minutes
Ce nouveau centre de distribution signifie par ailleurs l’arrêt du projet d’ouverture d’une autre plate-forme, également de 100.000 m², initialement prévue pour voir le jour au London Gateway, la structure portuaire développée par DP World. PM
