Les techniciens d’Imtech Toegangstechniek utilisent depuis plus de deux ans déjà une application logicielle mobile sur terminal portable
Or, ce spécialiste de l’électro-technique vient d’adopter également la Field Service Suite, système de planification avancée d’Ortec et Sigmax
Elle permet aux planificateurs d’observer en temps réel la situation, via une liaison continue entre le système de planification et les terminaux mobiles sur le terrain. Rik Kant, Service Manager d’Imtech explique les raisons de ce choix : « Il nous paraissait important de commencer par dématérialiser les procédures sur le terrain, en mettant en place un système mobile informatisé
Auparavant, nous faxions tous les soirs les ordres de mission aux techniciens, qui répertoriaient à leur tour sur papier les informations sur les travaux effectués et les matériaux utilisés
Cette méthode prenait beaucoup de temps et entraînait un risque d’erreur non négligeable
Le seul fait d’avoir implémenté la solution mobile nous a permis de facturer plus rapidement à nos clients les travaux de maintenance et de réparation.» La solution prend en compte les qualifications des techniciens, les horaires de travail et les rendez-vous selon les besoins des clients d’Imtech Toegangstechniek. JPG
