Cette semaine devrait être la plus chargée de la saison pour les retours, c’est du moins ce qui prévoit UPS Etats-Unis
Le spécialiste du colis attend cette semaine quelque 4 millions de colis contenant des cadeaux de noël renvoyés à leur point d’origine avec un pic de 800.000 unités le 6 janvier, journée surnommée National Returns Day. « Nous avons géré avec succès deux des trois étapes du pic d’activité de la saison des fêtes » commentait la semaine dernière Alan Gershenhorn, Chief Commercial Officer et Executive VP d’UPS, « Notre performance durant le weekend de Cyber Monday et la période pré-noël a aidé les détaillants à profiter de la demande
Nous nous préparons maintenant à affronter une surcharge de volume correspondant à la semaine des retours qui débute le 5 janvier »
Les articles renvoyés peuvent être amenés dans l’un des 4.400 UPS Store où un employé UPS sera à même d’aider les particuliers à les emballer correctement et de fournir le colis adéquat, tout colis ou enveloppe pré-payée pouvant également être déposée dans l’une des 38.000 Drop Box dont dispose UPS aux USA
Selon l’expressiste, 62% des américains vont renvoyer ou échanger au moins un article reçu à noël, 58% d’entre eux privilégieront pour cela la voie postale et 44% le ramèneront directement en magasin. PM
