Les 6 et 7 septembre dernier a eu lieu à Paris de Forum Mondial organisé par l’Union Postale Universelle (UPU) qui réunit 192 services postaux de par le monde. 65 participants se sont rassemblés lors de cet événement co-organisé par La Poste dans le but d’échanger autour de la question de la montée en puissance du e-commerce. « Le secteur postale est confronté à la plus grande transformation de son histoire
La révolution digitale a mis le secteur sans dessus dessous et affecté en profondeur son modèle économique », avoue Philippe Wahl, PDG du Groupe La Poste
La ligne rouge de ces deux journées d’échange était : « e-commerce, ami ou ennemi ? ». Comme le démontre Amazon qui est en passe de devenir non pas le meilleur client mais un concurrent de poids aux USA pour UPS et Fedex, la réponse est tout sauf simple : « C’est une menace, mais, en même temps, une occasion pour nous de devenir plus compétitifs, d’avoir un meilleur positionnement tarifaire et un meilleur service » estime Jorge Irigoin, CEO de Correo Argentina
Pour Boyapati Venkat Sudhakar, président du comité directeur d’Indian Postal Services qui compte plus de 1.000 e-commerçants partenaires, la poste garde l’avantage de son réseau inégalable dans les zones à faible densité de population : « Commercialement parlant, développer leurs propres réseaux maintenant serait insensé pour les e-commerçants »
Reste la question du commerce transfrontalier, domaine dans lequel la collaboration apparait comme une condition sine qua non du succès
Car si les échanges fonctionnent bien entre pays développés, tel n’est pas le cas ailleurs : « Un colis envoyé depuis le Maroc traversera quatre pays avant d’arriver à Djibouti », témoigne Bahnan Ali Maidal, CEO de La Poste de Djibouti, « Quand nous parlons de famille, nous devons être une vraie famille pour que certains ne se retrouvent pas sur la touche
Nous devons travailler ensemble »
Face à un e-commerce de plus en plus international, la réponse serait donc collaborer ou disparaitre pour les postes traditionnelles. PM
