Media Markt, distributeur d'électronique grand public confie au groupe ID Logistics le traitement et la préparation des commandes de l'ensemble des produits commercialisés par le biais de son canal de distribution en ligne. Les opérations de gestion logistique seront centralisées sur le site madrilène de Pinto, où ID Logistics a ouvert une nouvelle plateforme de 30.000 m2 dotée d'un espace technique offrant des services tels que la personnalisation des produits, la configuration des équipements et la mise en service d'appareils téléphoniques et informatiques. Ce dispositif traite plus de deux millions d'unités par an pour 30.000 références. La mise en oeuvre de ce projet s'inscrit dans le cadre de la stratégie multicanale de Media Markt qui, en conjuguant tous les canaux de vente et de communication, entend améliorer toujours plus son service client. La société a, pour ce faire, investi 47 millions d'euros dans son programme de transformation numérique portant sur la conversion de l'ensemble de ses magasins en espaces numériques. Autre illustration de la stratégie multicanale de Media Markt, les nouveaux services proposés par la société sur ses sites logistiques, comme la livraison en deux heures des commandes en ligne, le retrait des commandes en mode « drive-in » ou la distribution personnalisée pour les entreprises. Selon José Manuel Sala, Directeur Supply Chain de Media Markt Espagne : « La solution logistique proposée par ID Logistics était en parfait accord avec notre modèle d'entreprise et nous permettait de nous adapter aux nouvelles habitudes de consommation tout en enrichissant l'expérience d'achat des clients ». JPG