Everything But Water fluidifie son expérience client

La solution logicielle Manhattan Active Omni a été mise en place chez Everything But Water, un distributeurs de maillots de bain et de vêtements de loisirs avec une centaine de magasins sur le territoire américain. L'objectif est d'améliorer l'expérience omnicanale de ses clients. Ce service en mode Saas, proposé par l'éditeur Manhattan Associates, permet d'orchestrer les commandes à travers son réseau de distribution (order management) et de faciliter les opérations de réapprovisionnement des magasins afin de proposer aux clients un parcours d'achat unifié, quel que soit le canal choisi, en magasin, en ligne ou via les centres d'appel. Cela permet aux responsables de magasins d'avoir une vue exhaustive de l'information clients et d'accéder à l'ensemble du stock de l'enseigne dans le réseau de distribution. A noter que l'enseigne a déjà mis en place la solution WMS de l'éditeur, Manhattan Scale, qui a permis l'automatisation complète de son centre de distribution. JLR