Symphony RetailAI fait état d'un fort développement au cours de ces 12 derniers mois. Créée par l'intégration de Symphony Gold et Symphony EYC en tant que divisions, l'entreprise aurait attiré plus de 125 nouveaux clients qui viennent s'ajouter aux 100 enseignes utilisatrices déjà existantes. Au total ses solutions assureraient désormais la gestion de près de 9 milliards de SKU dans plus de 250.000 magasins, l'expédition de plus d'un million de commandes entrepôt quotidiennement et la création de plus de 50 millions de planogrammes chaque année. Parmi ses derniers clients en date figurent Blokker Holding, Dia Group, Giant Eagle, Pague Menos, Smart & Final, Takeoff Technologies, Tom & Co, et TopCo. Parmi les faits marquants de l'année dernière l'éditeur souligne le développement de sa plateforme Symphony RetailAI Customer 360, un système de données interactif, utilisant des centaines d'attributs clients pour l'acquisition d'insights qui ne se limitent pas uniquement au comportement d'achat. En s'appuyant sur ces informations, qui vont bien au-delà des données point de vente, la société se dote d'éléments qui améliorent la connaissance du processus d'achats et donne de l'amplitude aux profils clients. Une immense banque de données, permettant aux solutions utilisant l'IA de l'entreprise, de mettre en lumière les tendances et les anomalies. En France, Arnaud Gauthier, SVP Sales Central, sud Europe, évoque plutôt la robustesse d'une solution fortement enracinée dans le paysage de la grande distribution : « La plupart des retailers ont déjà utilisé tout ou partie du logiciel Gold. C'est une des solutions les plus complètes dont l'atout principal est de venir du métier. C'est un avantage important qui nous permet de déployer des solutions avec des interlocuteurs différents aussi bien au niveau des points de vente, que dans les entrepôts. Cette compétence associée aux technologies du groupe nous permet à l'heure du digital et de l'omnicanal, d'accompagner la transformation du monde de la distribution d'une manière exhaustive avec une vision temps réel sur le stock et son positionnement ». En Europe, Symphony vient de signer le distributeur Action qui réalise actuellement déploiement spectaculaire de ses magasins et de ses entrepôts sur le continent. JPG