Vente à domicile / e-commerce

Secrets de Miel externalise chez Staci dans le 77

NewsLetter | Secrets de Miel externalise chez Staci dans le 77 | publié le : 20.10.2021

Depuis juillet, la marque Secrets de Miel s’appuie sur le logisticien Staci et son entrepôt multi-clients de Moissy-Cramayel pour étayer la forte croissance de son activité, axée sur la vente à domicile de sa gamme de produits cosmétiques et autres compléments alimentaires. Créé en 2011 dans le prolongement d’une tradition apicole familiale de plus d’un siècle, Secrets de Miel s’est en effet développé sur un modèle de vente via des conseillers et conseillères indépendants (quelque 2 500 à ce jour en France et en Europe, notamment en Suisse, Belgique, Allemagne ou Luxembourg), complété par un volet e-commerce. En parallèle de son site historique qui peinait à répondre à l’accroissement des volumes et à leur variabilité, Secrets de Miel a externalisé auprès de Staci le stockage, la préparation de commandes et la distribution de la majorité de ses colis. « Nous pouvons ainsi nous recentrer sur notre cœur de métier, le service client, l’animation de notre réseau de conseillers à domicile et le développement produits », note Élise Hernaez, la fondatrice et présidente de Secrets de Miel, en soulignant l’atout pour ce réseau de conseillers et les clients finaux de bénéficier d’un service logistique « best practice », avec le même niveau de qualité tout au long de l’année. C’est à l’issue d’un appel d’offres que Staci a été retenu, en tant que logisticien de détail à même de gérer aussi bien le stockage que l’expédition transport, avec une problématique de picking à la fois B2B2C que B2C. Le prestataire a aussi démontré sa flexibilité pour répondre aux spécificités de ce client, ainsi que sa réactivité puisque la formule a été déployée en trois mois. « Nous nous sommes concentrés à maintenir le même service pour cette transition, sans révolution, mais nous avons optimisé nos process et solutions d’emballage et bénéficions désormais de l’intégration avec les transporteurs pour communiquer le statut de leurs expéditions jusqu’à la livraison », note-t-elle. MR

La gamme de Secrets de Miel est constituée de produits cosmétiques, de soins, de compléments alimentaires… et de miel.
© Secrets de Miel

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