Négociant britannique en matériaux de construction, le groupe SIG a déployé au Royaume-Uni la plateforme Saas d’optimisation des livraisons du dernier kilomètre avec suivi des opérations temps réel de l’éditeur Descartes Systems Group. L’entreprise spécialisée dans les solutions techniques dédiées à l’isolation des bâtiments et à leurs aménagements intérieurs poursuit plusieurs objectifs avec ce projet : améliorer l’expérience client, accroître sa productivité, mais également améliorer les conditions de travail de ses chauffeurs, dans un contexte pénurique. Opérationnelle depuis plusieurs mois, la plateforme de Descartes lui a permis d’augmenter le taux de remplissage de ses camions de 25 % et le taux de service de ses livraisons de 10 % à 15 %. « Sur un marché des matériaux de construction très concurrentiel, nous nous différencions en offrant un service plus agile et fiable avec la possibilité pour nos clients de suivre la progression de leurs livraisons en temps réel, souligne Edward Corbett, directeur de programme chez SIG au Royaume-Uni. Cette réactivité fait une énorme différence pour notre service client et la gestion de nos ressources. Cela nous permet d’offrir des conditions de travail plus confortables et sûres à nos chauffeurs, et de réduire nos émissions de gaz à effet de serre grâce à une meilleure optimisation des trajets. » Rappelons aussi que Descartes Systems Group s’est véritablement lancé dans l’optimisation des livraisons dernier kilomètre avec le rachat en septembre dernier de la société américaine GreenMile (voir NL 3394). AD
