Référence mondiale en matière de mode, version luxe, la marketplace Farfetch s’appuie sur GXO, ses ressources et son expertise e-commerce, pour assurer la logistique omnicanale de Reebok à l’échelle omnicanale. En pratique, deux entrepôts du 3PL situés dans le sud des Pays-Bas et quelque 40 000 m² au total sont désormais mobilisés pour cette prestation multisite répondant aux besoins de Farfetch, et indirectement à Reebok. Ce partenariat s’est en fait tissé en plusieurs phases. La première était liée à la signature en 2021 de Farfetch avec le 3PL britannique Clipper Logistics, un 3PL d’origine britannique spécialisé dans la mode, le e-commerce et la gestion des retours, qui allait quelques mois plus tard faire l’objet d’une acquisition par GXO. Cette collaboration entre Farfetch et Clipper avait donné lieu à une JV, et notamment à la mise en place d’une solution logistique sur un site des Pays-Bas, ensuite entré dans le giron de GXO. Et ce dernier a ensuite étendu le partenariat avec la marketplace, qui joue un rôle pivot dans le déploiement de la stratégie e-commerce de Reebok, notamment pour ces produits en petites séries. Et c’est dans ce cadre que la prestation s’est étendue dans le courant de ce 1er semestre 2023, en mobilisant des capacités disponibles sur un autre site de GXO, « interconnecté » au précédent. La prestation du 3PL englobe la réception, le stockage, la préparation l’emballage et l’expédition des articles pour les opérations B2C comme B2B de Farfetch. GXO gère également le volet retour et reconditionnement, et près de 500 collaborateurs ont été recrutés au fil de cette collaboration entre la marketplace et Clipper puis GXO. Pour répondre aux enjeux de volumes et gagner encore en efficacité, l’automatisation de certaines opérations est au programme. MR
La prestation multisite montée par GXO pour Farfetch au service du e-commerce de Reebok s’appuie sur deux des entrepôts du 3PL au sud des Pays-Bas. © GXO