JD.com, le géant chinois du commerce en ligne et grand rival d’Alibaba, se lance physiquement sur le marché européen avec l’ouverture de deux magasins « robotiques » aux Pays-Bas dans les villes de Rotterdam et de Leiden. Les commandes, passées en ligne (pour des produits alimentaires et non alimentaires), sont préparées dans un centre de distribution hautement automatisé à grand renfort d’AMR. Une fois prêtes, celles-ci sont expédiées dans des magasins dénommés Ochama (pour « omnichannel amazing »), où commerce rime avec technologie. Après avoir scanné le QR Code de son application à une borne située dans le magasin, le client récupère sa commande acheminée automatiquement sur un convoyeur. Une option de livraison à domicile à J+1 est également proposée. Deux autres Ochama devraient voir le jour d’ici peu à Amsterdam et à Utrecht. Ces établissements ne sont pas sans rappeler les magasins Amazon Go, présents actuellement aux États-Unis ainsi qu’au Royaume-Uni. JF
