Le point de vente physique peut s’avérer très utile dans un projet omnicanal, qu’on lui donne une fonction de point de retrait d’un achat en ligne ou de mini-entrepôt pour la préparation de commandes. À condition de tenir compte de certains critères (taux de rotation du produit, nature du produit et sa valeur, etc.) et de savoir convaincre et former les équipes et le réseau, qu’il soit en propre ou avec des partenaires, affiliés ou franchisés.
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Les magasins en pleine transformation de l’omnicanal