La plate-forme Join2ship lancée officiellement

Depuis plus d'un an, DDS Logistics évoquait régulièrement la plate-forme collaborative Join2ship, développée au sein d'un incubateur interne. Supply Chain Event a été l'occasion pour Jérôme Bour, le pdg de l'éditeur de TMS, d'officialiser le lancement de la solution, d'en détailler les fonctionnalités, et de revenir sur la démarche qui a présidé à son développement. « L'idée de départ tenait au constat du décalage entre l'expérience-utilisateur que chacun peut avoir en B2C, en termes de visibilité et de suivi d'une commande passée sur Amazon par exemple, et la même expérience dans l'univers B2B, où le niveau d'information et d'interaction était beaucoup plus limité, a-t-il attaqué. Notre intuition était que cette notion d'expérience-client allait se transposer dans l'univers professionnel, et jouer un rôle-clé dans la sélection de ses partenaires. L'ambition de Join2ship est justement de donner le moyen aux différents acteurs d'offrir un niveau de services équivalent à celui qui prévaut dans le monde B2C ». En pratique, la plate-forme assure la collaboration entre industriels, distributeurs et transporteurs sur plusieurs sujets, sachant que les services ont été affinés tout au long de 2017 avec des « ambassadeurs » : des entreprises utilisatrices représentant les différents maillons de la chaine. Jérôme Bour a d'abord souligné la logique de réseau social, pour assurer le partage d'informations entre ces acteurs. Mais plus concrètement, en matière de promesse-client, la plate-forme permet de gérer la problématique des rendez-vous transport, pour l'enlèvement de marchandises ou la livraison sur les sites de ses clients. Une tache jusque-là très chronophage, ici gérée en ligne en mode collaboratif. Au-delà, la fluidification des relations entre les différents acteurs passe par le tracking des opérations en temps réel, en agrégeant des informations en provenance des différentes parties, notamment des chauffeurs eux-mêmes. « Sur Join2ship, seule cette fonctionnalité de traçabilité est payante, mais sans notion d'engagement ou de couts de mise en œuvre. La tarification dépend du nombre de commandes gérées via la plate-forme, sachant que pour un grand donneur d'ordre, ce coût de transaction pourra être de l'ordre de 30 centimes d'euros par commande tracée », a indiqué Jérôme Bour. A noter : pendant les 3 prochains mois, l'ensemble des fonctionnalités seront gratuites, y compris sur ce volet de service Premium. Là-aussi une inspiration de l'univers du B2C ? MR
Photo ci-contre : Jérôme Bour