Le laboratoire Merck va déployer et généraliser l'intelligence artificielle et l'analyse prédictive pour piloter sa Supply Chain d'ici fin 2019. C'est ce qu'a affirmé Alessandro de Luca, CIO de la division Healtcare du groupe, à nos confrères du Wall Street Journal. A ce stade, Merck teste ces technologies sur la planification d'une centaine de produits liés à la fertilité, avec l'aide de l'éditeur Aera Technologie. Sa plateforme cloud collecte en permanence les données en provenance des différents ERP de la société et des dépôts pharmaceutiques, puis les analyse grâce à des algorithmes apprenants qui prennent en compte la météo, l'évolution de la santé au sein des populations, voire même les projets d'expansion des pharmacies. Les planificateurs reçoivent sur leur smartphone un rapport chaque matin, assorti de recommandations, et peuvent ainsi prévoir plus précisément les évolutions de la demande, affiner la production et positionner les stocks en conséquence. Ce travail « augmenté » par l'IA devrait s'étendre aux 5.000 produits de la marque ainsi qu'à une centaine de planificateurs dont la fonction évoluera en conséquence : ils deviendront « Supply Chain Architects » et « Supply Chain Scientists » avec un rôle moins opérationnel et plus stratégique. « L'automatisation de la SC sera monnaie courante d'ici deux à trois ans, et ceux qui y auront recours en premier auront un avantage concurrentiel », estime Alessandro de Luca. PM