Allemagne

Hermes participe au projet cross-canal des centres commerciaux d’ECE

NewsLetter | Hermes participe au projet cross-canal des centres commerciaux d’ECE | publié le : 30.01.2020

ECE est le n°1 des centres commerciaux outre Rhin, et près de 60% des Allemands vivent à moins de 30 minutes d'un de ses « malls ». C’est dans celui du nord-est de Hambourg, Alstertal-Einkaufszentrum (près de 250 magasins), qu’ECE teste avec le logisticien Hermes la commande en ligne de produits, via le site web d’ECE, avec livraison le jour même dans les magasins du centre commercial. Ce pilote ne touche pas encore le grand public. Il a été lancé avec des employés d’ECE et des sociétés soeurs du groupe Otto, Hermes et l’ex-véadiste Otto. Pour gérer la livraison, Hermes a mis en place un relais-colis dans la galerie - il en exploite 16 000 dans le pays - qui propose différents services. ECE assure que ses tests démontrent qu'avec la connaissance des stocks disponibles localement et des installations logistiques d'un centre commercial, il pourrait passer à la livraison dans un délai d'une heure. Jusque-là, ECE s’était arrêtée à la mise en place d’un site web portail et d’une appli - ce que le groupe appelle son mall digital - qui permet aux internautes de connaître la disponibilité des produits chez les détaillants locataires de ses centres. La foncière a amélioré ce système ces deux dernières années et l’a étendu à plus de 40 de ses galeries marchandes, à plus de 400 magasins soit 2,2 millions de produits disponibles. Les enseignes participantes s’appellent Saturn (électroménager), Jack Wolfskin, Gant, Appelrath-Cüpper (mode), Thalia (librairies), Görtz (magasins de chaussures) et Christ (bijouteries). VL


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