Aniel récompensé pour ses bonnes pratiques supply chain

Branche distribution du Groupe Faubourg (réparation automobile), la société Aniel a remporté hier le Prix des Bonnes Pratiques dans la catégorie PME lors de la 27^ème Cérémonie des Prix Nationaux de la Qualité, organisée par l’Association France Qualité Performance (AFQP, dite France Qualité). Le distributeur de pièces de carrosserie toulonnais (24 M€, 70 collaborateurs) est récompensé pour un projet d’optimisation supply chain dans lequel il a particulièrement mis en pratique l’un des cinq facteurs du référentiel européen EFQM (European Foundation for Quality Management), en l’occurrence le volet « Partenariats et ressources ». Sa principale problématique était d’améliorer la fiabilité de ses délais de livraison J+1 dans une démarche collaborative avec son prestataire transport. Après avoir lancé un audit global et optimisé ses méthodes, ses outils et ses postes de travail en entrepôt, l’entreprise a déployé des indicateurs-clés (KPI) comme le suivi d’activité et le taux de service. Aniel a ensuite cherché et réussi à établir une relation de partenariat gagnant-gagnant avec son prestataire, à qui il a demandé un bilan mensuel qualité afin de déterminer quelles agences livraient le mieux les colis dans chaque département. C’est sur la base de ces informations que les deux partenaires ont pu optimiser le plan transport en privilégiant les agences les plus performantes, en prenant garde à ne pas multiplier les ruptures de charge. «Nos partenariats externes - comme celui noué avec les transporteurs - sont forts, et travailler de concert sur des sujets comme les délais de livraison est un gage d’investissement commun », a déclaré Benoit Fletcher, directeur Supply Chain & Opérations du groupe Faubourg. Au final, Aniel a réussi à améliorer de 5 points son taux de service, passé de 88% à 93% entre 2018 et 2019. JLR

Benoit Fletcher, le directeur Supply Chain & Opérations du groupe Faubourg, a conduit le projet d’amélioration de la fiabilité des délais de livraison J+1 d’Aniel, qui lui a valu l’un des 10 Prix nationaux de la Qualité 2020.

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