« 2010 est une année de conquête commerciale, tout est mis en place pour profiter de cette reprise » a déclaré Florence Noblot
Notamment sur le plan commercial, où DHL International Express met en avant 4 offres récemment lancées
La première est dédiée au secteur médical et pharmacie, qui pèse pour 10 à 12% de l’activité de l’expressiste aérien en France
Lancée en février 2010, DHL Medical Express, comporte trois variantes, dont une très haut de gamme, Medical Express -20°C pour le transport d’essais cliniques et de prélèvements biologiques dans des emballages très spécifiques
Deuxièmement, le service DHL Import Express (livraisons en J+1 au départ de l’Europe et en J+2 ou J+4 pour le reste du monde) se renforce : la liste des pays d’origine pour lesquels cette livraison pourra s’effectuer avant 9 h s’allonge de 55 à 90 pays
Et la liste des livraisons avant midi passe de 77 à 135 pays
La troisième offre de livraison porte-à-porte à l’export, lancée en juillet 2009, est orientée coûts, pour les envois différés de colis « moins urgents » vers l’Europe. DHL Economy Select est limitée à 250 kg (avec plusieurs colis de moins de 50 kg), et afiche des délais moyens de 2 à 4 jours
La dernière offre, DHL GoGreen, lancée il y a un an, propose aux clients une « compensation » des émissions CO2 des envois réalisés avec DHL
L’expressiste s’occupe de tout : calcul des coefficients d’émissions pour chaque mode de transport, financement de programmes de reforestation, et bien sûr fourniture au client de « rapports d’émissions et de certificats annuels »
Selon Christophe Demême, Directeur commercial et marketing de DHL International Express France, DHL GoGreen devrait représenter 5% des expéditions d’ici fin 2010. JLR
Photo : Florence Noblot, PDG de DHL Express