L‘enseigne de Bricolage Castorama finalise le déploiement du WMS Reflex avec un périmètre fonctionnel capable de supporter tous ses besoins : stockage, cross-docking et e-commerce. (Cf
Supply Chain Magazine novembre 2009)
Rappelons que pour gérer l’activité des 9 sites en charge de l’approvisionnement des magasins ainsi que de l’expédition des commandes de la boutique en ligne, Castorama s’appuyait jusqu’en 2008 sur 4 solutions distinctes : 3 pour la gestion du stockage sur les différentes plateformes, et une globale pour la gestion du cross-docking
Outre une hétérogénéité des processus d’un site à l’autre, la multiplicité des outils générait des coûts importants : licences multiples, gestion des infrastructures informatiques, évolutions fonctionnelles à mettre en œuvre sur chaque système, etc
En 2008, les équipes de Castorama décident alors d’équiper tous les sites du même logiciel et de procéder en deux phases : une première pour équiper le site ID Logistics de Châtres (77), le principal site logistique de l’enseigne; une seconde pour déployer la nouvelle solution sur les autres entrepôts
Avec un outil unique, édité et infogéré par Hardis, les coûts directs de l’informatique auraient été immédiatement divisés par trois. « La réduction des coûts IT sur le site de Châtres nous a permis de financer totalement cette première partie du projet », précise Jimmy Ketelers Account Manager Commerce & Supply Chain de Kingfisher
Cette première phase terminée, la seconde pouvait être enclenchée : entre mars 2010 et octobre 2011, les 8 autres bâtiments (3 sites de cross-docking et 5 sites de stockage) ont ainsi progressivement déployé la solution Reflex
La mise en œuvre d’une solution unique a permis d’homogénéiser les processus (avis d’expédition, bons de livraison, étiquettes…) et de limiter considérablement le nombre de ressaisies ou de vérifications manuelles
Les saisies annoncées cross-dock pour les flux venant des sites de stockage ont même été totalement supprimées
En outre, les sites qui sont passés de la radio fréquence au vocal en préparation ont enregistré une augmentation de leur productivité de 15%
Selon l’éditeur aux gains de temps et de productivité des équipes, Reflex aurait également ajouté une meilleure gestion des emplacements de stockage à taille variable
De leur côté, les magasins peuvent avoir une visibilité en temps réel sur l’état d’avancement de leurs commandes et d’une traçabilité complète des flux
Quant aux managers, ils disposent désormais d’indicateurs pertinents. « Au total, l’ensemble des deux projets aura représenté un budget global de plus de 3 millions d’euros
Les nombreux gains et l’optimisation générés par Reflex nous permettent d’estimer notre retour sur investissement à seulement 3 ans et quelques mois », considère pour sa part Jimmy Ketelers. JPG