« Quels outils pour lisser ses flux et orchestrer ses commandes ? », tel était le thème de la table ronde organisée jeudi 29 mars lors de la SITL par A-Sis et Manhattan Associates
Evelyne Raynaud, Directrice de la Business Unit Produit & Commerce France – International d’A-Sis, Christophe Guillon, Directeur des projets logistiques Vente-Privée.com, Didier Julien, Directeur Logistique & SC de SDV et Henri Seroux, Directeur de Manhattan Associates France ont donné la réplique à Cathy Polge, Rédactrice en Chef de Supply Chain Magazine
Comme l’a exposé Evelyne Raynaud, pour faire face aux aléas croissants de la SC, A-Sis a développé des solutions de pilotage des activités transport (TMS), couplées à celle d’entreposage (WMS) mais aussi de pilotage des commandes (Order Management) afin de déterminer le meilleur circuit de traitement et de distribution de chaque commande. « Nous recherchions une vision centralisée des stocks de nos 10 sites », explique Christophe Guillon qui a installé Order Management d’A-Sis, couplé à LM7, WMS du même éditeur
L’affectation des commandes aux entrepôts s’effectue chez Vente-Privée.com, via un système maison, en fonction des typologies d’opérations et de produits, ainsi que de règles de gestion (ex : pas deux opérations textiles en même temps sur le même site), mais elle pourrait aussi être gérée par Order Management
Didier Julien avait quant à lui aussi besoin de gagner en visibilité, mais dans le suivi des opérations logistiques à l’international. « Notre stratégie est de développer une véritable offre Door to Door en pilotant les flux de A à Z », résume-t-il, d’où la mise en œuvre du WMS de Manhattan sur 70 sites dans le monde, puis d’EEM (plan de transport et traçabilité) et de DOM (optimisation de la disponibilité des stocks par une meilleure affectation). Didier Julien voit dans ces nouveaux outils du marché une façon d’aider les Responsables de SDV dans leurs prises de décision face à une grande complexité à gérer dans des délais courts.
De son côté Henri Seroux souligne la nécessité d’être de plus en plus réactif face à la multiplication des aléas et au développement du multi-canal, d’où le besoin d’outils d’Order Management, déjà installés chez des clients aux Etats-Unis et qui commencent à arriver en Europe
De même, une solution d’analyse de coûts complets des produits en fonction de leur circuit de distribution baptisée « Total Cost to Serve » a été développée par Manhattan pour aider les responsables à choisir les circuits de distribution les plus contributeurs de marges
Un plus certains pour les e-Commerçants, comme pour le BtoB. CP
Photo : (de g.à d.) Henri Seroux, Directeur de Manhattan Associates France, Didier Julien, Directeur Logistique et SC de SDV, Christophe Guillon, Directeur des projets logistiques Vente-Privée.com et Evelyne Raynaud, Directrice de la Business Unit Produit & Commerce France – International d’A-Sis. ©JP.Guillaume