« Nous sommes la connexion permanente entre les différents canaux de distribution, c’est-à-dire intercanal » lance Philippe Bourriot, Directeur de la Stratégie de Viapost. « Les trois piliers de notre offre sont la logistique, le transport, et le conseil
Nous devons servir le consommateur de la façon la plus fluide possible
Que la livraison soit à son domicile ou en boutique, nous devons fournir le même service » assène-t-il
Viapost vient à cet effet de lancer Maestro, un outil « chef d’orchestre » donnant aux marques la capacité de piloter l’ensemble de leurs flux logistiques
Et demain ? « Nous allons proposer en 2016 un service de pilotage de la livraison depuis la boutique
La boutique est un stock comme les autres, nous devons être capables d’expédier depuis la boutique pour offrir davantage de réactivité et se battre contre les très grands du e-commerce
Cela requiert des outils puissants et de l’agilité » reprend –il
Quant au rôle du facteur livreur, il pourrait évoluer pour mettre en valeur le produit en le déballant chez le consommateur plutôt que de livrer un simple carton.
Autant de sujets de réflexion passionnants qui vous seront proposés à l’occasion de l’édition 2015 du salon Supply Chain Event. PM