« Le Digital va remettre la dimension client au cœur de la réflexion, nous le voyons dans tous les projets de transformation que nous menons dans ce domaine » a déclaré avant-hier Stéphane Ghioldi, vice Président Excellence opérationnelle chez Capgemini Consulting lors d’une conférence Supply Chain Event
Les promesses de gains de la Digital Supply Chain, qui sait tirer partie des technologies telles que le Big Data, la RFID, la réalité augmentée, l’impression 3D sont alléchantes : +5 à 10% de capacité de production, -5 à -15% en coûts de maintenance des équipements, +1 à 10% de niveaux de services, +15 à +30% d’efficacité du transport, +1 à +10% de satisfaction client, -10 à 20% de stocks ! Gerald Murat, Directeur de l’entité SCM chez Capgemini Consulting a présenté quelques exemples de sociétés en avance sur ces sujets (BMW, UPS, GRT Gaz) en insistant sur deux points de méthodologie : une approche collaborative, dans le cadre d’écosystèmes, et une philosophie d’exploration d’un éventail de cas métier, de POC (proof of concept), qui n’aboutiront pas tous forcément à un résultat probant mais qui permettent d’avancer et d’apprendre de ses erreurs. JLR
Photo : Stéphane Ghioldi, Vice-président Excellence opérationnelle chez Capgemini Consulting ©JL.Rognon