Le NRF se tient à New-York du 15 au 17 janvier. Sur place notre journaliste Pierre Monceaux, livre à chaud ses premières impressions : La session d'ouverture du 106e « Big Show » de la NRF (National Retail Federation) a mis en évidence le besoin de nouveaux talents dans le monde du Retail : « La technologie est en train de changer le paysage. Elle oblige à penser différemment. Aujourd'hui, le développement des talents devient une priorité » déclare d'entrée de jeu Bill Brand, Président du retailer HSN. C'est dans cet optique que Walmart a lancé cinq initiatives dont un programme de formation « entrey level » pour les nouveaux collaborateurs et des académies (200 à travers les USA) destinées à cultiver les talents, notamment les managers. « La technologie aide les associates à mieux faire leur travail ce qui contribue aussi à conserver les talents » a ajouté Greg Foran, Président et CEO de Walmart US. « La formation ne s'arrête pas là, elle doit être continue » rebondit Terry Lundgren, Chairman et CEO de Macy's, « Les besoins en talent ont changé. Il y a deux ans nous n'avions pas d'équipe d'analystes, aujourd'hui nous analysons les données les données provenant des magasins. Afin d'attirer les futurs talents, nous collaborons avec de nombreux programmes universitaires » poursuit-il. « Le monde du retail est en concurrence avec des sociétés de renom comme Google et Amazon, nous devons trouver les moyens d'attirer les jeunes talents » confirme Kip Tindell, Co-fondateur et Chairman de The Container Store, « Et pour les conserver, nous devons les former. Les nouveaux arrivants sont formés en moyenne huit heures durant leur première année dans notre industrie, mais ça n'est pas suffisant. Nous préconisons 250 heures ». « Vous devez aussi vous assurer que vos employés connaissent les opportunités d'évolution de carrière au sein de votre entreprise » conclut Terry Lundgren « sans quoi ils iront voir ailleurs ». PM