L'approche cross- fonctionnelle de l'Oréal remporte un prix

Parmi les autres lauréats récompensés lors de
la 24e Cérémonie des Prix Nationaux de la Qualité et de l'Excellence Opérationnelle figurait également l'Oréal, dans la catégorie « grandes entreprises ». Le groupe a été récompensé pour son programme intégré d'amélioration continue de ses outils de production (44 usines dans le monde) et de ses systèmes de management pour gagner en agilité et en performances. Lancé depuis 2008/2009, son Système d'Excellence Opérationnelle « repose sur l'implication de tous les collaborateurs sur site dans des domaines techniques et technologiques relatifs à la sécurité, la qualité, l'ergonomie, l'impact environnemental, la réduction des pertes, la capacité de production, tout en améliorant les coûts ». Selon l'Oréal, l'un des grands facteurs du succès de cette démarche intégrée a été le passage d'une organisation de la production en silos (qualité, production, sécurité, environnement, supply chain) à une approche cross fonctionnelle traitant simultanément les enjeux de performance, de qualité, de sécurité, d'ergonomie, de pertes et d'environnement. JLR