Target mise sur le e-commerce et fait évoluer sa Supply Chain

Si les résultats 2016 du distributeur Target ne sont guère réjouissants avec un CA de 69,495 Md$ en baisse de 5,8% (-0,5% à périmètre comparable), les ventes e-commerce réalisent une belle progression. Elles représentent 4,4% des ventes totales sur l'année et 6,8% sur le dernier trimestre, soit une accélération de +34% au T4. Afin d'endiguer les pertes et de surfer sur la vague e-commerce, Target a présenté mardi un plan d'investissement de 7 Md$ sur deux ans. « Nous plaçons le digital au-devant de la scène et faisons évoluer nos magasins, canaux digitaux et notre Supply Chain afin de travailler ensemble en un réseau intelligent » a indiqué le CEO Brian Cornell. Première étape, l'enseigne va combiner le fonctionnement de ses applications Cartwheel (coupons et promotions) et Target (achat en ligne) pour fournir une expérience de shopping plus limpide. Deuxième étape, l'arrière-boutique de chaque magasin va se transformer d'ici 2019 pour devenir un mini centre de préparation de commandes local, apte à traiter et expédier les commandes e-commerce. Ceci s'ajoute à la fonction click & collect déjà proposée dans l'ensemble du réseau. Target va également équiper, dès le mois de juin, ses collaborateurs de systèmes capables de vérifier le stock en temps réel, de passer des commandes et d'en recevoir le paiement directement sur la surface de vente. De telles solutions ont été présentées lors du dernier NRF à New York en janvier dernier.
Enfin, Target va ouvrir de nouvelles petites surfaces dans les centres urbains mais aussi dans les campus universitaires afin de se rapprocher des jeunes, grands consommateurs de services e-commerce. PM
Photo : Brian Cornell