Une plateforme de solutions omnicanales pour la marque Kurt Geiger

Kurt Geiger a choisi la plateforme de solutions omnicanales de Manhattan Associates, pour soutenir sa transformation et soutenir ses objectifs de croissance. Cette technologie, qui inclut les solutions Enterprise Order Management et Warehouse Management, a pour vocation de fournir à la marque de puissantes capacités d'orchestration et d'exécution des commandes. Elle devrait également fournir aux clients du Retail, un meilleur contrôle du moment, du lieu et de la manière de réceptionner leurs achats. « Au fur et à mesure que nous développerons notre expertise omnicanale, notre personnel en magasin et nos agents de centre d'appels vont acquérir la capacité à visualiser et à traiter les commandes des clients sur tous les canaux de vente. Ils pourront effectuer rapidement des recherches à partir de n'importe quel élément d'information du client ou de la commande, servir les clients à travers tous les points de contacts et exécuter les commandes en utilisant les stocks issus de n'importe quel canal », souligne Giuseppe Guillot, Directeur de la logistique et de l'infrastructure IT chez Kurt Geiger. JPG