UPS améliore son offre Ground

UPS a décidé de donner un nouvel élan à son service
« Ground » (routier) en proposant en standard la livraison
et la collecte le samedi, des services qui n'étaient jusqu'à présent accessibles qu'en option via le choix de livraison « UPS Red » (aérien, J+1 garanti). Le service fonctionnera donc six jours par semaine au lieu de cinq, au bénéfice des chargeurs qui gagneront de fait un jour sur leurs délais de livraison. Il sera disponible à travers les réseaux de points de collecte UPS Access Point et UPS MyChoice, soit 8.000 emplacements, en plus des entrepôts de l'expressiste. UPS avait nettement ressenti ce besoin à travers sa dernière étude UPS Pulse of the Online Shopper dont les résultats montraient que 46% des internautes abandonnent leur achat lorsque les délais proposés sont trop longs alors que, précisément, 62% d'entre eux choisissent le service Ground. Après validation des tests menés à Atlanta, Philadelphie et Los Angeles, l'extension du service débutera ce mois-ci à New York, Boston et Chicago et englobera d'ici novembre, à temps pour les fêtes de fin d'année, 4.700 villes américaines. Ce chiffre devrait grimper à 5.800 d'ici fin 2018. Vu par UPS comme la plus grande transformation de son histoire, soit en 109 ans, ce projet repose sur les infrastructures et la flotte existantes mais va générer l'embauche de 6.000 nouveaux collaborateurs. PM