Les six chantiers de la logistique au service de l'omnicanal

Le cabinet CXP Group, en partenariat avec Pitney Bowes, Sigma Informatique et Manhattan Associates, vient de sortir une étude menée en mars 2017 auprès de 148 enseignes de distribution en France engagées dans le chantier de l'omnicanal. Il est en ressort entre autres que 65% des répondants (équipes IT et métiers) sont mobilisés sur des projets de mise en place de parcours client omnicanal qui ont un impact sur les schémas et l'organisation logistiques. Il est intéressant de regarder plus en détail sur quoi portent ces chantiers logistiques : près de la moitié des répondants concernés travaillent sur des projets d'implantation des entrepôts, 36% sur la localisation des points de vente, 31% sur la transversalité entre la logistique et les autres départements, 28% sur la réorganisation des schémas de livraison, 27% sur l'intégration de points relais, et 26% sur la redéfinition des rôles entre les services internes et les prestataires. Evidemment, la somme dépasse largement les 100%, signe que tous ces projets de logistique omnicanal sont souvent menés de front dans les entreprises. JLR